Customer Care Medewerker Inbound
Ben jij een klantgerichte professional die energie krijgt van contact met mensen? Heb je ervaring met klantenservice en weet jij als geen ander hoe je klanten een uitstekende ervaring biedt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor ons team zoeken wij een enthousiaste Customer Care Medewerker Inbound die graag een stap extra zet voor onze klanten.
Wat ga je doen?
Als Customer Care Medewerker Inbound ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, voornamelijk over onze isolatiediensten en geplande afspraken. Jij zorgt ervoor dat klanten goed geïnformeerd zijn over de werkzaamheden en helpt hen op een professionele manier. Daarnaast handel je zelfstandig eenvoudige klachten af, altijd met de klant centraal in gedachten.
Tot je taken behoren onder andere:
- Het beheren van de e-mailbox en telefonische communicatie
- Professioneel en klantgericht reageren op vragen, verzoeken en klachten van klanten
- Zorgen voor tijdige opvolging en correcte afhandeling van communicatie
Wat vragen wij van jou?
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in een winkel of klantenservice-omgeving
- Kennis van Microsoft Office toepassingen
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, mondeling en schriftelijk
- Een klantgerichte en resultaatgerichte werkhouding
Wat krijg je ervoor terug?
- Een startsalaris tussen de €14,- en €16,- per uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring
- 25 vakantiedagen en 15 roostervrije dagen (op basis van een fulltime dienstverband)
- Een werkweek van minimaal 20 uur (bij voorkeur fulltime)
Ben jij onze nieuwe Customer Care Medewerker Inbound die met plezier klanten helpt en onze service naar een hoger niveau tilt? Solliciteer nu!
Referentie: V-00001663
